李耀鹏： 我们保安队主动向居民提供力所能及的帮助。在刚进驻该小区时，我们对小区住户情况不了 解， 也欠缺经验，与居民的关系一度 有些紧张。居民不认可我们， 还经常与队员发生冲突。正式进驻3个月后的一天，有一位老大娘打出租车到 社区门口要求进入。按照管理规定 社区不准出租车入内，于是队员把车 拦在了门外。但老大娘买了袋25公斤的大米，需要出租车载进去。队员 看到这种情况，二话没说，背起大米 帮老人送回了家。这件事情被出入 大门的居民看到了，一传十、十传百， 很多居民见到队员开始主动打招呼， 并夸奖他们。见此情况，我便组织队 员成立了“济危扶困”志愿小组，专门帮助居民解决困难。具体做法如 下： 与物管公司商议设立联系栏，哪家有困难， 只需要用粉笔将需要帮助的事情、门牌号写下来，我们小组成 员就会自动到其家中给予力所能及的帮助。小组每个人的电话都留在了联系栏上，居民可以直接打电话给 每位小组成员。

黄俊：保安员多数都是青壮年， 日常工作中，常主动帮助社区留守老人抬抬东西、拎个菜，帮助行动 不便的老人定期收拾家务、唠唠家常 等， 从这些微乎其微的小事做起，为社区居民更好的服务。例如，今年3月份的某天下午， 小区11号楼许大 娘外出倒垃圾时因大意将钥匙忘在 家中，而家中正在用煤气烧水， 许大娘急得不知所措。值班队员得知后， 从物业搬来梯子，爬窗进入许大娘三 楼的家中，将房门打开，为许大娘解 了燃眉之急。6月份的某天下午， 一 名11岁的男孩在小区内玩耍时不慎 从停放的货车上摔下， 将额头摔破。 值班队员发现后，二话没说，抱起小男孩一路小跑来到社区医务室， 经医 务人员检查包扎后，队员将小男孩送回家中。那位家长一再挽留队员在家中吃饭，被队员婉拒。保安员的细心服务， 逐渐拉进了与居民的距离， 居民遇有困难，首先想到的也是保安队。

徐超：为了给社区创造安全和谐的居住环境，保安队特制定以下主要职责：
一是对社区实行24小时巡逻，维护小区治安秩序，预防和制止各类案件的发生；
二是协警严密防范违法犯罪嫌疑人；
三是保护犯罪现场并及时报告；
四是积极参与处置小区突发事件和抢险救灾；
五是为小区业主排忧解难、做好服务工作等。为增强保安队员的责任心，保安队巡逻实行分片包干、定人定责的方法，将社区内发生的所有事件纳入对保安队员的考核， 直接和工资挂钩。

刘恋：一是加强群防群治和昼夜巡查， 为居民创造方便、安全的生活环境。在小区各重要出入口安排巡逻人员，实行轮班制度，不定时的巡逻。在各出入口安装监控录像，对来往车辆、人员进行监控，为及时发现安全隐患、及时处理已发生的问题提供必要条件。二是搞好社区和居民私有设施维护、维修，为社区全体居民提供及时高效优质服务， 开辟现场作业，对私有家庭设施维修、维护进行有偿现场作业，合理收取费用， 确保社区居民满意。三是开设24小时安保求助电话， 使社区居民遇到紧急情况时，能够得到及时帮助。四是加强流动人口管理工作，对租赁户人员进行登记、核实身份，了解相关情况， 让居民有一个安全的生活环境。五是在小区活动中心设立“勤务室”，24小时为居民排忧解难。