随着《保安服务管理条例》的颁布施行，保安服务作为一种社会职业在我国确立了其法制化地位。纵观保安服务业30年来的发展，除符合我国国情、紧紧围绕着为社会治安稳定服务的大环境外，其中保安服务业不断注重提升保安队伍的执行力，是强有力地推动保安企业发展的一个十分重要的因素。良好的执行力是保安队伍整体战斗力的重要体现，是贯彻落实保安服务企业战略意图、执行和完成预定工作目标的具体操作能力。因此，保安队伍执行力的高低，在很大程度上会直接影响到保安服务企业的发展，甚至影响其在社会中的形象和地位。

近年来，东莞市中保安泰保安服务公司取得了稳步发展，特别是2013年以来，在实体经济不景气的情况下，公司依然保持了年营业收入增长近25%、队伍规模增长10%以上、保安员的平均工资增长率20%以上的良好态势，公司承保客户单位安全率达到100%，客户单位满意率达到99%以上，取得良好的社会效益和经济效益。公司经济运行质量一路提升，公司的知名度和美誉度越来越高，由最初去市场寻找客户到现在客户慕名而来。公司的这种蜕变，除了经营理念的转变、队伍的规范化管理外，其高效的执行力是推动公司稳步发展的重要因素之一。本文结合东莞市中保安泰保安服务公司的实际，就保安队伍执行中存在问题、原因和如何提升保安队伍执行力谈谈一些笔者的浅见。

保安队伍执行力存在的问题及其原因

近年来，东莞市中保安泰保安服务公司工作思路比较清晰，努力方向比较明确，各项工作取得了较好的成绩，这与保安队伍的执行力有着密不可分的关系。当前，保安队伍在执行力方面存在以下几种不良倾向：

一、缺乏思考，照本宣科执行型。

部分保安员工作缺乏主见，没有结合本职工作的实际进行思考，没有自己的工作思路和方法。他们有干工作的热情，但缺少干好工作的能力，只会照本宣科，依葫芦画瓢，对上级的要求全盘复制，照搬照抄。在完成客户单位工作任务时，缺乏结合实际的思考和自己的工作思路，执行效果不明显，成效一般。

二、缺乏统筹，盲目蛮干执行型。

上面千条线，下面一根针，保安工作繁琐复杂，一些保安员缺少统筹安排的能力，分不清工作主次和轻重，天天在于活，没有一天干成活。平时看似轰轰烈烈地忙这忙那，却出不了成绩，干不成工作，结果这也干不好，那也做不成。这样的执行统筹不足、协调不够、控制不力。

三、缺乏真诚，阳奉阴违执行型。

一些保安员对上级或客户单位交办的工作表面上信誓旦旦、豪言壮语，实际工作中却走样变调，落实工作打折扣，特别是一些触及自身利益和执行难度较大的更是束之高阁，消极怠工。这样的执行实际上只是嘴上过瘾，动口不动手，根本经不起时间的考验。

四、缺乏主动，得过且过执行型。

个别基层管理者做一天和尚撞一天钟，缺少干工作的主动性和热情。精神状态不佳，在其位而不谋其职，没有履行好“看好自己的门，管好自己的人，干好自己的事”这一基本工作要求。上级部门部署的每一项工作，都要在不停的催促下完成，并且质量不高、要求不严。不推不动，不讲不做，消极应付，安于现状，执行没有落实，根本没有执行的效果。

五、缺乏实效，浮华作秀执行型。有些基层管理者在贯彻执行上级精神和开展工作时，功利性很强，不是实打实地落实工作，而是热衷于作秀，搞表面文章。实际工作效果和汇报材料严重失衡，声势热火朝天，这种执行迷惑性很强，好比“墙上芦苇，头重脚轻根底浅，山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，中看不中用。

出现上述问题主要有两方面的原因：

一方面是保安员自身素质不高，能力不强。有些保安员自身素质和能力不足，对保安工作部署认识理解有所偏差，导致执行效果不佳；还有些保安员缺少工作责任心和事业心，执行热情不高，缺少执行的主动性；个别保安员“心术不正”，一味迎合领导口味，导致执行虚化。

另一方面是基层管理者对某些决策缺乏大局意识，本位主义严重，导致基层执行时出现偏差。有些决策机关或者领导不深入调查研究，想当然制订的规章制度和工作计划不够细微，决策方针和规章制度本身的科学性、合理性值得商榷，导致基层在执行过程中大打折扣，不能从大局考虑，特别是与实际工作不相符，有损保安员工作本位利益的决策，执行效果必然会出现差距。

提升保安队伍执行力的途径

通过对保安队伍执行力的分析，当前保安队伍存在上述执行不力问题既有观念、认识的因素，也有体制、机制的问题。保安队伍执行力方面存在这些问题虽然只是少数现象，但如果放任不管或者视而不见，则很容易扩散、蔓延，成为带普遍性、共性的问题。近年来，东莞市中保安泰保安服务公司转变经营理念后，在提升保安队伍执行力上，主要从决策环节、执行意识、能力素质、优化人员配置及分配机制上抓好抓实，使得公司在经营业绩及队伍规模上均取得了持续增长的骄人成绩。

一、提升保安队伍执行力，要在决策环节抓好抓实。要解决保安队伍执行过程中存在的问题，提高执行效率，笔者认为要从决策层和执行者两个方面同时入手。就决策层面来讲，要提高决策的科学性和稳定性。

一是要确保决策的科学性。一个决策出台之前，领导层、决策机关必须严肃谨慎，要开展广泛的调查研究，进行多方的论证和讨论，要广开言路，决不能闭门造车，确保制订的决策科学合理和可行，靠一时心血来潮或拍脑门随意制订出来决策决对是不负责任的决策，是缺少科学依据的决策。今年2月，东莞市中保安泰保安服务公司开展基层调研活动，广泛征求包括薪资、工作强度、工作环境、工作氛围、班次及加班安排等方面的意见或建议，便于公司了解掌握基层保安员的思想动态和工作状态，为下步工作开展和决策提供了有力的依据。这次调研活动共举行了5场保安员代表座谈会，参加人数达到360人，他们都是公司随机抽取的，有基层保安小队长、工龄较长的老保安员，也有新进保安员。公司在主持座谈会过程中，向全体保安员代表详细说明了公司人性化的一些举措及公司的人本理念，对个别保安员代表存在的疑问进行了详细解释，充分落实保安员的知情权、参与权、表达权。保安员们畅所欲言，都能从大局的角度发表自己的意见和建议，座谈会在和谐的气氛中进行。

二是要确保决策的稳定性。一个决策一旦形成，就必须保持相对稳定，决不能朝令夕改，否则决策就失去其应有的严肃性和权威性，基层在执行中也会无所适从，并牵涉到基层有限的精力，直接影响执行的热情和效果。2013年初，正当东莞市中保安泰保安服务公司稳步发展并取得明显成效之时，一个多年来困扰公司发展的老大难问题也随之凸现出来：随着保安员待遇的逐年提高，一部分承保的老客户保安劳务费却跟不上保安员待遇的增长幅度，已成为羁绊公司前进的一大障碍。经过公司管理层进行反复深入探讨之后，公司总经理吴成强提出：想有所作为，必须先有所不为，扶优限劣，以退为进，整合优势资源才是企业生存发展之道。于是公司决定对保安劳务费偏低的客户单位终止合作，整合人力资源着重发展高端新客户，以确保保安员待遇不受影响。大踏步地退出是为了积蓄力量，以更坚实的步伐向前迈进，2013年，公司年营业额不但没有下滑，反而与上一年相比增长了18%，超额完成了年初预定的目标。

二、提升保安队伍执行力，要在执行意识上抓好抓实。意识决定行动，一支没有执行意识的队伍肯定是一支没有战斗力的团队，一个没有执行意识的管理者不可能带领团队高质量完成上级交付的任务。因此，要对基层管理者及保安员加强执行力方面的培训和学习，使其掌握执行理论、树立执行意识、提高执行技巧和能力，成为执行先锋。近年来，东莞市中保安泰保安服务公司突出“三个强化”，提升保安队伍执行意识。一是强化思想教育。开展多层次、多种形式的思想教育活动，在深化教育上下功夫，深入开展思想道德、法制观念、保安使命、责任荣誉等教育，切实加强保安队伍做好本职工作的主观意愿。二是强化日常管理。在日常管理中，注重从细微之处着手，加强对保安员日常管理，严格落实8小时外的管理，杜绝管理漏洞，同时，在养成习惯上下功夫，进一步规范保安员的言行举止，逐步培养保安员的主观能动性，培养保安员的集体荣誉感。三是强化从优待员理念。坚持以人为本的经营理念，做到以情带队、以德治队、以理服人，始终把全体保安员的冷暖放在心上，让全体保安员时刻感觉到集体的温暖，激发全体保安员的工作能动性和积极性，营造拴心留人的良好氛围。

三、提升保安队伍执行力，要在能力素质上抓好抓实。再好的决策也需要人来完成，人是完成工作的关键和决定因素，因此，提高保安队伍能力至关重要。一是要提高保安员干成事的真本事。打铁还需自身硬，自己要有“真功夫”。着重开展岗位练兵，加大对保安队伍的培训力度，突出保安业务技能这个重点，不断提高执勤能力和执勤水平，通过严格的基础训练，进一步激发保安员的工作潜能，从而树立保安员的工作信心和创造力。二是要提高管理者凝聚力和亲和力。基层管理者要讲究领导艺术，团结保安队伍齐心协力共同完成任务。个人能力再强，如果没有一个团结的集体，没有团队执行力，任何事情都不可能干成功。基层管理者要积极调动部属在工作中形成合力，相互配合、互助共赢，充分发挥团队执行优势。三是要提高基层管理者统筹兼顾的能力。保安工作千头万绪，基层管理者要分清工作的轻重缓急和主次，才能保证工作忙而不乱，才能把工作安排的井井有条。近年来，东莞市中保安泰保安服务公司在经营管理工作取得显著成效的同时，把“用制度约束人，用机制激励人，用文化培育人”这一理念贯穿于公司经营之中。为了提高管理人员的整体素质，公司积极安排管理人员参加各种培训班及交流会，2013年，公司派出11名管理人员通过了高级保安员培训考试，并取得了良好成绩，为提升公司保安队伍的执行力奠定了坚实的基础。

四、提升保安队伍执行力，要在优化人员配置上抓好抓实。配好一个班子，带好一个队伍，基层领头人一定要选好配好。既要严把进口关，又要畅通出口关，对于那些工作上不求上进的基层管理者要实施戒勉谈话，屡教不改者要坚决调整调离，形成“能者上、平者让、庸者下”的良好用人局面。2013年6月，东莞市中保安泰保安服务公司对连续绩效考核名次靠后的2名大队长进行调整调离后，这两个大队根据保安员的性格特点及综合素质进行重新调整和岗位配置，通过人员优化配置后，保安队伍执行力大大提升，客户单位的满意率达到100%，与之前相比，保安员还是原来的保安员，工作效率却大大不同，其主要原因在于执行力的提升。实践证明，优化保安队伍人员配置，全力营造见贤思齐、创先争优的良好环境，形成“凭工作实绩用人，用工作成果检验人，让想干事的有机会，能干事的有舞台”的正确导向，从而体现出的执行力也就越至临L。五、提升保安队伍执行力，要在分配机制上抓好抓实。保安员并不推崇“金钱至上”，但也渴望自己的劳动能得到更好的经济回报。因此，提升保安队伍执行力，必须建立健全与保安工作风险相适应的分配机制。保安员因公致伤、病、残、亡的福利待遇要进一步提高，并予以切实保证；行业内部分配机制也应采取与业绩挂钩的多种分配方式，使保安员不仅能感受到工作上光荣，经济上也满意。2013以来，东莞市中保安泰保安服务公司采取以客户单位劳动强度的大小来进行分配保安员的岗位补贴，使保安员的经济待遇与劳动付出直接挂钩，使保安员真正意识到“干多干少不一样”，充分发挥了保安员的工作积极性和主动性。同时，公司对基层大队实行绩效考核，并根据等次给每个大队发放绩效考核激励资金3000至5000元，由各大队根据实际情况自由支配激励资金，奖励业务熟练、工作努力、成绩突出的保安员，从而激励保安队伍不断进取、创先争优的积极性，取得了良好的效果。

世界著名管理大师安德鲁·卡内基讲过一句名言，“带走我的员工把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草。拿走我的工厂把我的员工留下，不久后我们还会有一个更好的工厂。”可见，谁拥有了好的员工团队，谁就有了执行力，谁的执行力到位，谁就会取得市场的认可。

好的执行力是保安队伍整体战斗力的重要体现，保安队伍执行力的高低，在很大程度上会直接影响到保安服务企业的发展，甚至影响其在社会中的形象和地位。本文通过对保安队伍建设实践的梳理与分析，总结出当前保安队伍执行力不足的五种表现类型，即缺乏思考，照本宣科执行型；缺乏统筹，盲目蛮干执行型；缺乏真诚，阳奉阴违执行型；缺乏主动，得过且过执行型；缺乏实效，浮华作秀执行型，并从保安员和基层保安管理者两个方面解释保安队伍出现执行力间题的原因，包括保安员个人素质问题和基层管理者缺乏大局意识等。在提升保安耿伍执行力土，东莞市中保安泰保安服务公司进行了很好的探索与实践，从决策环节、执行意识、能力素质。优化人员配置厦分配机制等五个方面抓好抓实，使得公司在经营业绩及队伍规模上均取得了持续增长的成果。从中可以看出,人员并未改动，但工作效率却大大提高，主要原因在于保安队伍执行力的提升，这值得引起业内的思考与关注。（通讯员：王伟发）