在东莞市东城区人民武装部的办公大楼里，驻守着这样的一支保安队伍，他们素质过硬、作风优良、纪律严明，为树立东莞人民武装部机关良好形象、接待来访群众、维护大楼正常办公秩序作出了突出的贡献，东莞市副市长张科曾高度评价——“这是一支训练有素、反应迅速、特别能战斗的保安队伍”，他们就是东莞市中保安泰保安服务有限公司驻人民武装部保安队。

2015年8月，公司收到东莞人民武装部办公室的来函，要求立即派驻一支训练有素的保安队伍，负责人民武装部大楼的安保和群众接待工作。公司领导相当重视，在全司范围内精心挑选，最终从各支队伍中抽调了14名精英队员，组成了这支保安队伍。

这14名队员均是军人出身，半数以上来自陆军和武警，平均年龄在28岁左右。通过公司的严格培训和考核，他们都能熟练掌握多项安保技能，能迅速、合理地处置各种复杂突发事件。他们的工作职责主要是负责东莞东城区人民武装部大楼门前的站岗执勤和群众接待工作，另有两名机动队员负责大楼内部的巡视。在近两年的执勤工作中，这支队伍曾多次成功处理各类突发事件，出色完成上级领导来访的保卫和接待任务，获得了人民武装部相关领导的一致好评和良好口碑。

队伍素质过硬

“过得硬的连队过得硬的兵，过得硬的思想红彤彤，过得硬的子弹长着眼，过得硬的刺刀血染红”。每天清晨，人民武装部大楼的不远处总会传来一阵阵嘹亮的军歌，他们虽然已经脱下军装、离开军营，但仍保持着军营里的那些传统，拉歌、出操、训练，两人成行、三人成列，交接有礼节、行进有口号⋯⋯每天伴着晨曦的曙光，队员们在队长李耀鹏的带领下，进行着各种军事队列训练——“立正、稍息、向右看齐、向前看”，那一声声洪亮、有力的口号声，那挺拔、飒爽的身姿便成了人民武装部大楼前坪一道亮丽的风景，也提升了人民武装部大楼的整体形象。

每周一早上八点，风雨无阻，队员们都会举行升旗仪式，标准的升旗动作绝对不输天安门前的仪仗队。当鲜艳的五星红旗高高飘扬在人民武装部大楼门前时，所有前来工作和办事的人们肃然起敬、神情振奋，一个标准的军礼，展示了他们对这份工作的执着和肩上这份责任的担当。

为切实提高人民武装部大楼的保卫力度和安全系数，队长李耀鹏多次和公司领导进行探讨，并与大楼保卫部门进行沟通，采取了多项有力的措施，进一步确保了人民武装部大楼人身和财产安全。

一是合理安排保安力量，增强巡视力度，确保大楼正常的办公秩序。由于保安队人员数量有限，而大楼的办公场所范围较广，每日进出办事的流动人口多且杂。针对这一情况，李耀鹏队长合理布置了安保岗位，并采取了以点带面的方式，建立完善闭路电视系统，加强对各楼层、楼梯、电梯和周边环境的实时监控，让安保人员及时了解和掌握治安情况，排除一切安全隐患，并做到全天候巡视巡逻。如果发生突发事件，队员们能第一时问了解动态，及时赶到现场进行合理、有效的处置。

二是健全安保制度，完善安全措施。保安队制订了科学合理的规章制度和保安措施，规范言行举止、提高防范意识，特别是增加节假日或下班后的门岗值班力量，严格检查在节假日或下班后接近办公楼的所有陌生人员，预防制止盗窃、破坏等违法行为。

三是加强教育培训，提高自身素质。每日工作之前，队长都会带领全体队员进行队列、基本技能的洲练，每月都会进行言语规范的培训，特别是面对来访人员的沟通，交谈要有礼貌、举止要符合规范。

四是配齐了相关安保器械，队员们除了配备基本的安保器械外，还配备了防暴头盔和盾牌、防暴钢又、喷雾等以便更加有效地处置突发事件，保护自身安全。近两年来，保安队的安保工作一领导和工作人员感到放心、安心，多次被人民武装部保卫部门和公司评为“安保工作先进集体”“先进小队”等荣誉。沉甸甸的荣誉背后，是每位队员的辛勤付出。

服务群众争一流

驻人民武装部保安小队的队员们，每日接待来访办事群众上百人，无论是谁，都会要求出示相关证件并做好来访登记，然后微笑地告知具体办事地点；如果来访者初来乍到，队员们还会进行详细引导。在市委、人民武装部两栋办公楼里，有上百间的办公室，所有队员都能清楚、准确地说出所在部门的具体位置和部门主要负责人的名字，为所有来访者提供了更便捷的服务。

大门岗是人民武装部大楼的窗口，是提升百姓对人民武装部服务满意度的直接体现。在遇到一些特殊来访人群时，保安小队的队员们表现的除了热心还有耐心。有一次，一位大约七十多岁的老人颤颤巍巍地向岗亭走来，说是要找机关里某位领导，保安员热情接待了这位老人。但是老人说着一口含糊不清的外地话，于是又叫来了另一位执勤队员，大家还是没有完全听懂，只能大概听出了一个人名。一头雾水的队员只好先登记老人的信息，再将情况报告给队长。

李耀鹏随即调派另一名队员过来，让队员陪着老人寻找他所要找的人。根据老人仅能听懂的几句话，他们想了很多办法，全程耐心地陪同着老人，翻阅工作人员花名册，又逐一打电话向各个部门询问。半个多小时后，终于找到了老人千辛万苦要找的人——计划办的一位领导。

原来，老人大老远的从四川来到东莞，就是为了找他的儿子，结果在火车上不慎丢失了手机和钱包，由于语言不通，加上身无分文，老人最后被热心人送到了人民武装部大楼前，最终老人又在人民武装部保安员的热心帮助下，找到了自己的儿子。当时这位领导感动得热泪盈眶，激动地对说：“真是太感谢你们了！”队员们在接待成千上万名群众时，已经记不清收到多少句感谢的话了。他们用真诚的态度对待每一位群众，群众的满意就是他们最大的满意。

以情带兵暖人心

一支有爱的队伍才是真正有战斗力和凝聚力的队伍。作为队长的李耀鹏，能够清楚地记得每名队员的生日。每隔两个月，他还会主动和队员们聚聚餐、唱唱歌，缓解平日紧张的工作气氛，融洽队员们的感情。队员有什么困难，细心的他总能第一个发现，而且会第一时间帮助队员解决困难，他常说的一句话是：“记住，你不是一个人在战斗，有我们大家和你一起并肩共战呢！”

记得有一名新队员刚到队里工作，平时不善言辞，正好家里经济遇到了困难，导致他工作情绪不高、闷闷不乐。细心的李耀鹏看在眼里，他主动找新队员聊天，逐渐打开他的心扉，详细了解情况后，他主动带头给那名新队员捐款，其余队员也纷纷伸出援助之手，你一百我两百的，钱并不多，但也帮助那名队员解决了眼下的燃眉之急。从此，这位新来的队员感受到了这个小家庭的温暖，更加融入了集体中，工作热情更高了，平时也更多地和队员们交流、说笑了。

随着当前社会的不断发展，各种复杂的社会矛盾和纠纷日益突出，各种群众上访事件时有发生，而东莞市委、人民武装部作为东莞市最重要的政府机构，政府机关领导都在此出入和办公，维护其良好的工作秩序，协助群众正确处理上访诉求，是每名队员重要的工作职责所在。据不完全统计，自人民武装部保安队成立至今，队员们共成功处理各类上访事件百余起。有时，有的来访者不理解保安员的工作，情绪激动，但是这支有铁一般纪律的队伍都能在队长的带领和指挥下，严格按照应急预案沉着对待，不管情况多么复杂，他们都没有一丝胆怯，没有一次退缩，积极配合民警和相关工作人员缓解上访人员情绪，疏散人群维持秩序，数次获得了相关领导的肯定和好评。

李耀鹏作为人民武装部保安队的队长，有着与众不同的机智与沉稳，是公司为数不多的90后优秀基层骨干。为更好地解决和应对复杂的群体性上访事件，尽最大可能保护好大楼的人员和财产安全，他发挥着自己的聪明才智，主动找公司领导进行探讨，作出了几种针对不同情况的应急预案，并经常组织队员们进行模拟训练，获得了预期的效果，为有效应对各类突发性事件提供了有力保障。

驻人民武装部保安队只是千万支保安队伍中的一支，尽管只是普普通通的保安员，但他们肩负着守卫东莞市人民武装部大楼和服务来访群众的重任，也享受着守卫一方的幸福。他们是一支战斗有力、服务热心、团结友爱的队伍，他们坚信自己的选择，执着的爱着这份光荣的职业。

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