2005年，朱文兵从广东省50000余名保安员中脱颖而出，荣获“全国十佳保安员”称号。11年过去了，如今的朱文兵已是东莞市得安保安服务有限公司党支部书记、总经理。

职务虽然变了，但他还是那个直爽开朗、古道热肠的脾气，还是那个笑容灿烂、干劲十足的模样，依然热爱着自己的保安事业。而多年的保安工作经验，让他在公司经营与管理工作中显得游刃有余。如今，他信心百倍，将带领东莞得安保安公司实现更大的发展。

回首荣誉之路

2005年12月7日上午，公安部、全国总工会、共青团中央联合在人民大会堂举行“第二届全国先进保安服务公司优秀保安员表彰大会”，荣获“全国十佳保安员”殊荣。

当时的朱文兵是东莞市保安服务总公司保全服务部团委书记兼三大队大队长，他在做好安全防范工作的同时，始终把“服务”二字看得很重，投入大量精力，推进保安工作“由服务客户到服务社会”的延伸步伐。面对收保护费的歹徒和持菜刀乱砍的精神病患者，他总是舍己为人，挺身而出；当时作为保全服务部委书记，他长期资助贫困儿童上学并将自己的婚礼办成了助学婚礼；他经常带领青年参加公益活动，组织开展了“无偿献血”“东莞保安情暖社区”项目，长期帮扶12户特困家庭。残疾少年贾晓蒙8年没有走出家门一步，2003年泉水复涌后，朱文兵用轮椅推着他游览了趵突泉等景观，此事在当地引起了极大反响。保全服务部的志愿服务工作多次受到团省委、团市委、团区委领导的好评。从2013在婚礼上捐助第一名贫困儿童至今，朱文兵共捐助了11名贫困儿童上学。

多年的历练使朱文兵对保安工作有了更深的认识，他认为，“保安工作与人民群众紧密相联，保安工作的基础和重心在服务上，保安员通过站岗巡逻、扶危济困等方式最终实现服务群众、服务社会的目的。”因此，朱文兵认真做好本职工作，带领队伍严格落实安全防范工作要求，维护客户单位正常生产、生活秩序。

付出终有回报。多年来，他分别被评为“全国十佳保安员…‘广东省优秀青年卫士”“东莞市十佳保安标兵…‘擒敌能手…‘东莞市慈善先进个人”“东莞市优秀志愿者…‘莞城十大杰出青年提名奖…‘首届东莞市道德模范”等荣誉称号。

载誉归来再进取

获得诸多荣誉的朱文兵在莞城已是小有名气。他荣获“全国十佳保安员”后，刚回到东莞就受到某星级酒店老总的邀请，聘他做常务副总，并开出年薪40万的条件，在当时，这无疑是一个很大的诱惑。可朱文兵没有被金钱迷惑了初衷，他谢绝了对方，依然选择了保安事业。朱文兵说：“这一辈子认准了保安职业，就注定了要为莞城百姓的平安与幸福付出终生，无怨无晦！”

回到公司后，他带领的三大队全体保安员以他为榜样，严格要求自己刻苦训练，以胜似军人的姿态展示保安风采。客户单位经过长期观察和接触，都了解了朱文兵的为人，对他赞不绝口。2006年3月，他以优质的服务与良好的素质赢得公司领导的认可，被任命为保全服务部经理助理兼团委书记。

为更好地适应工作，他坚持学习，提高自身的文化水平，用知识来充实自己。他利用休息时I’日J“充电”，学专本科学历。任经理助理后，他发现自己在与客户单位洽谈合同过程中，法律知识是一项非常重要的课程，利用法律知识不但能维护自身的合法权益，也能让客户了解签汀合同权威性。所以，他又买来法律书籍，自修了法律专业课，经过不懈的努力，拿到了法律系本科学历。

他认为这些还远远不够，为了能让更多的人了解保安服务业，让保安服务业有一个正面的舆论宣传，他又进修了新闻与传播专业，拿到了新闻与传播系研究生学历。

当今社会是信息发展迅速化的年代，朱文兵也紧跟潮流，通过网络宣传保安事业，并到各大高校讲课，从起跑线上招揽高素质人才，改变—些人对保安事业的偏见。他近年来招收的保安员，其中不乏有大学生、高技术人才。这些保安人才的加入，对保安队伍建设起到了明显的推动作用，队伍整体素质明显提高。

干工作一如既往

火车跑得快，全靠车头带。2014年4月，朱文兵调任东莞市得安保安服务有限公司总经理。他身上的担子更重了，每天也更加忙碌了。

他认为，在不同的工作岗位上就要有不同的作为。身为企业负责人，要有更多的大局观，要考虑公司的整体发展，为公司的未来负责。为此，他侧重了五个方面的工作：

一是率先启动公司机关建设，做好机关人员岗位的科学设定和薪酬调整，做到与总公司相衔接，经过竞争上岗，许多年轻人才脱颖而出，分别走上了不同的工作岗位，另外强化引导企业文化建设，修订公司规章制度，迅速改变了机关工作作风和工作效率。二是加强市场调研，科学拓展市场，尤其是在辖区校园安保工作，联合区公安局和教育局，共同开展知识讲座，这也是得安保安公司多年来首次牵头开展知识讲座，使振邦保安品牌深入人心，初步建立起高新区校园安保平台。三是建立一支应急处置特勤大队。针对高新区各项拆迁、工地旎工等情况，尤其是在球赛、演唱会等临时勤务过程中，受到了市公安局、高新管委会等领导一致好评。四是启动队伍实行目标任务考核化。打破了原有的用人制度，推动责、权、利同行，制度面前，人人平等，在同等的机遇和外在社会环境下，同等竞争，盘活了队伍的人力资源，一大批想干事的骨干脱颖而出，转变了工作态度，大家从过去的被动式的“要我干”转为主动式的“我要干”。随着各项工作的不断推进，短短8个月时间内，得安保安公司的保费上调了200余元，新增队员400余人。五是开创服务模式延伸。朱文兵在做好安全防范工作的同时，积极推进保安工作“由服务客户到服务社会”的延伸步伐，要求沿主干道保安执勤点保安员执勤时，一半的保安力量由客户单位移动至门口辖区，队员统一佩戴红袖章，大大提高了群众出行的安全感。

管队伍常抓不懈

朱文兵非常重视保安队伍的教育培训工作，他认为学习力和战斗力同行提升、知识和业务互补共益。基于此，在朱文兵的管理举措中，培训工作首当其冲。

在他的推行下，得安保安公司相继开展了法律知识、保安业务概述等轮流课程，对于保安业务相对专业的领域，诸如大型安保勤务知识、特勤队伍盾牌操实战、校园保安业务、犬防业务等进行集中培训。组纵班队长及骨干采取“走出去、请进来”的形式，通过集中训练学习和轮流训练，加强班队长培训工作。队伍管理更加科学、合理，队伍类别和业务提供派驻也更加透明清晰，初步形成了人防、技防、特勤团队、大型临时勤务、专职消防员、特殊犬防等精细化业务，提前占领市场。

朱文兵利用每周一召开机关中层会议的机会，把每一次会议当成一次培训会，让每—位部门负责人受益颇多，既明确了工作任务，又激发了工作斗志，带动了机关人员整体的工作风貌的变化。目前，公司出台了更为严谨、公正、公平的队伍考核办法，使每个大队都处在同一起跑线上，每个大队也都憋足劲，积极开展业务，横向竞争的局面已经形成。

在朱文兵的支持下，公司将规范化纳入到保安员的日常管理中，全面实行招聘制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位责任制、奖惩制、分级管理制、晋升考级制等，认真做好岗前培训和“十个一”工程，抓好班队长梯队建设，跟进服务需求变化。

“正确自我定位，发挥自我优势。”是朱文兵经常讲的一句话。当前公司发展已经进入良性循环佳境，部门设置已完成磨合期，协同模式越来越成熟，各项业务流程已经铺开。

随着保安市场格局的变化，各种机遇与挑战也随踵而至，为此，朱文兵倡导员工形戍几种意识形态：一是胸怀危机意识。保安市场的竞争越来越来激烈，各种行销手段也在不断翻新，公司的形象硬件（成功客户合作伙伴案例等）和软件（企业文化、品牌信誉等）成为公司站稳市场，拓展业务的重要基础。市场环境危机与公司的生存息息相关，更与每一名员工的利益直接挂钩，每名工作人员对市场都胸怀危机意识，从“服务”环节上开动脑筋，做到业务娴熟，从自我岗位做起，为公司发展贡献力量。二是科学工作定位。公司每名员工都能正确对待保安工作，都在努力从事一份事业。成就事业的欲望一旦变得强烈了，做起事情来就显得特别有积极性。三是良好工作习惯。在公司领导的言传身教下，每名员工都能端正工作态度，重要的事情立即办，平常的事情认真办，确保各项工作有序推进。在做好自身工作的同时，还会协助他人的工作，从侧面体现了公司的快乐工作，幸福生活”的文化内涵。四是感知团队精神。这是一个团队协作的时代，当普通员工愿意与团队成员协作，奉献出自己的才能时，个人价值才能在团队的胜利中大放异彩。

文化建设促发展

随着社会发展和市场环境的变化，企业如何实现可持续发展，不断走向辉煌，是每个企业负责人面临的新课题。为此，朱文兵立足新起点，谋求新发展，裉据得安保安公司实际情况，大力加强企业文化建设，提升企业的文化氛围。

朱文兵认为，没有文化的团队做不强，没有文化的公司走不远，文化建设是企业管理的应有之义，是企业发展的点睛之笔。为此，他带头先行，亲自撰写嵌有“得安保安”的对联——“秉公心、持正义、士气保振；论实理、倡大德、凝力得安”，为公司企业文化赋予新的内涵，倡导树立了“团结协作、持续改进、敢于担当、追求卓越”的企业精神，积淀积极向上的精神动力，筑牢文化建设阵地，唱响正能量主旋律，推动公司从优秀走向卓越。

朱文兵善于激活党团工会组织活力，坚持以党建带队建为基准，以公司党支部、团组织和工会为载体，全面加强企业干部和员工队伍的政治思想工作，并积极依托各自优势，加强对党员干部、团员青年和企业员工的思想教育引导工作，积极开展各种形式的党员民主生活会、座谈会，凝聚共识。主动征求流动党员和基层骨干对公司发展和管理的意见建议，发挥党员在经营管理中的先锋模范作用。通过工会组织开展丰富多彩的文体活动、帮扶活动，活跃了队伍氛围，增强员工的归属感。

“你的工资高低由你来决定。”这是朱文兵时常灌输给班队长的思想。抓好服务质量是提高队员待遇的先决条件。于是，朱文兵在班队长培训上狠下功夫，通过场景式培训，班队长在工作中找到了感觉，找回了自信，管理更加得心应手，队员素质提高了，客户满意了，各项待遇也相应提高了，得到的理解与赞赏也更多了。

邢洪波作为一名优秀的基层管理人员，今年2月份被任命为大队长，正式接管一大队。一大队负责的都是公司的老客户单位，服务费最低，欠费最严重，管理最薄弱。刚开始想不通的邢洪波琢磨着朱文兵对他说的一句话：“好钢要用在刀刃上，身为大队长，就是队员的主心骨。”他明白了领导的良苦用心。现在的邢洪波没有节假日，没有休息日，一个电话被叫走的情况对邢洪波来说已是家常便饭。他说，受到朱文兵总经理的影响，自己深感管理者不是要高高在上，而是要俯下身子，站在队员中间，当好队员的主心骨。现在一大队整体面貌发生了明显变化，队员的一举一动被客户看在眼里，其中有两家即将到期的客户单位主动提出来上调保费，增加人数。

朱文兵以打造全市人防高新区域增长极为最高目标，在做好本职工作的同时，将保安服务向不同的社会宽度延伸，将振邦品牌效力宣传最大化，对外相继开展了“保安优质服务月…‘爱民大走访…‘争创金牌执勤点…‘岗位大练兵”等活动，得到了社会各界的认可。

在朱文兵引领下，得安保安公司形成了鲜明的企业文化，为公司可持续健康发展加油助力。通过文化聚心，文化凝魂，企业文化的软实力如同一道拉力，引领得安保安公司阔步前行。

用爱心对待他人

2016年12月15日已不远了，朱文兵说，这一天是他的结婚纪念日，每年的这一天，他就会到慈善总会和红十字会捐助贫困学生。如今，他要带着自己的妻子、儿子到慈善总会为贫困儿童献出自己的一份力量。他的爱心还感召了亲人，亲人与他一起奉献爱心，将关爱送到他人身边。

朱文兵不仅自己帮助他人，他的儿子从小也被他熏陶，树立了热心帮助别人的观念。孩子上三年级的时候，学校组织了一次爱心捐款活动，别的同学捐1块、2块，而他则拿出了自己的全部零用钱，当老师问道，为什么要将自己的零用钱全部捐上时，孩子说：“是我爸爸鼓励我，让我帮助别人的。”

对于自己的善举，做为一名教育工作者的妻子也很支持朱文兵的做法。刚结婚时，两个人靠着微薄的工资来资助学生，能省一点就省一点，很是吃力。如今，工资待遇提高了，生活水平也提高了，妻子会主动拿出一部分钱，为家庭贫困孩子买书本、衣物等用品。现在，曾经受过帮助的孩子们不但将朱文兵视为亲人，对他的妻子也倍感亲切。

如今，朱文兵还经常到队伍中与保安员近距离接触，关心队员工作和生活，了解他们的真实想法，解决他们的实际困难。几年前，一名干得不错的老保安员忽然提出辞职，朱文兵觉得奇怪，再三追问下得知，这名队员患上了骨癌。朱文兵没有多想，当即从工资中拿出500元钱塞到这名保安员手中，并号召全公司员工捐款，还积极与医院协调，减免了一部分医药费，使得这名队员得到救治。还有一名保安员家住东莞附近，因为宅基地被人抢占，朱文兵得知后，他亲自利用自己所学法律知识帮助队员打赢了这场官司，为队员解决了困难，使得队员们更安心的投入到保安工作中去。

工作相对繁忙的朱文兵，不能经常看望受捐助的学生，但他每年还会抽时问去看望他们。虽然看他们的时间少了，可心中的牵挂并没有少。一有时问，他就会到捐助学生家里，买来米、面、油等生活用品送给他们，鼓励学生树立对生活的信心，与他们探讨学习、人生的看法，深得同学和家长的感激。

选择了保安事业，也就选择了默默坚守，选择了更多奉献。而朱文兵将在保安路上一路前行，只为实现心中的“保安梦”。